Comment améliorer son taux de conversion ? Je vais vous proposer de gravir cinq étages tout simples.

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C’est quoi le taux de conversion ? C’est facile. D’abord, c’est un pourcentage et ça représente le nombre de personnes qui ont fait l’action que vous vouliez. Par exemple, si vous avez 100 personnes qui voient une de vos pages et seulement 5 qui passent à l’action, vous aurez un taux de conversion de 5 %; ça peut être calculé pour plein de choses très intéressantes.
Un visiteur d’articles de blogs qui devient votre prospect en vous laissant son adresse email. Au bout du compte, vous allez regarder quel est le taux de conversion. Vous pouvez aussi convertir des prospects en clients.

Il y a plein de chiffres, des taux de conversion web que vous devez connaître. Puis, il y a aussi les micro conversions, le nombre de personnes qui vont cliquer sur un des boutons de votre email par exemple. Tout ça, ce sont des Metrix que vous devez suivre pour votre business, évidemment de très près, faire le point de temps en temps. En ce qui me concerne, c’est une fois par mois. On regarde ce qui va, ce qui ne va pas, ce qu’on peut améliorer.

Comment est-ce que ça se calcule ce taux de conversion ? On va voir que c’est tout simple. Ce sont les conversions / les visiteurs X 100. Par exemple si vous avez 5 personnes qui ont acheté votre produit sur 100 personnes qui ont vu votre page de vente, vous divisez 5 par 100, vous allez avoir 0.05, vous multipliez par 100 et là vous aurez un pourcentage, soit 5 % des gens qui ont vu votre page de vente qui ont fini par acheter. Bon ça, c’est le rez-de-chaussée du taux de conversion. Maintenant, je vous invite au premier étage.

- 1er étage : la marque. Quand on est un bon blogueur, il faut avoir un taux de conversion en hausse et il faut absolument savoir comment vendre sa marque. Première question que vous devez vous poser si vous avez un blog, demandez vous tout de suite : à quoi me sert mon blog ? Quel est son objectif ? L’objectif de votre blog en général, c’est de proposer votre offre, votre produit. On est d’accord là-dessus.

Pour avoir un meilleur taux de conversion, il faut bien sûr que votre offre soit bonne. Et pour ça, il faut qu’elle ait certains points forts. Par exemple, premier point fort, qu’elle soit irrésistible. Car il est possible que votre produit ait quelques concurrents, donc il faut que vous arriviez à le différencier. En ayant un point particulier fort. Et c’est sur ce point que vous allez devoir appuyer pour rendre votre offre irrésistible.

Deuxièmement, votre offre doit être claire. Tiens, je vous prends cet exemple : vous allez faire les soldes avec votre chéri au bras. Entrez dans le magasin et tout de suite observez ce qui se passe juste à côté, là. Vous allez voir, il y a… quoi ? Qu’est-ce qu’il y a ? La question qui tourne dans la tête à ce moment là de votre chéri c’est : qu’est-ce qu’il y a pour moi dans ce magasin ? Ce sont des questions qu’on a tous. Je vous rassure, ce n’est pas que les fifilles, c’est aussi les garçons, on fonctionne tous comme ça quand on arrive face à une nouvelle offre. La première question qu’on se pose c’est bien : qu’est-ce qu’il y a pour moi dans cette offre ?

La deuxième qui vient juste derrière c’est : pourquoi est-ce que je lui achèterais à lui en particulier ? Donc, ces deux questions-là doivent être abordées et vous devez y répondre de manière la plus claire possible pour que votre offre soit claire.

La troisième chose importante pour avoir une bonne offre, c’est votre marque. Il faut absolument que votre marque soit valorisante. Quand vous achetez par exemple, je ne sais pas tiens voilà de l’Apple, la petite pomme. Vous savez ce que vous achetez, vous achetez vraisemblablement un certain prestige, on va dire. Par rapport à du PC, c’est un petit peu comme ça en tous les cas qu’ils essayent de se positionner, c’est donc à ça que vous allez vous identifier.

Pour votre produit, sachez-le, les gens n’achètent pas uniquement que votre produit, ils achètent aussi votre marque, ils achètent la personne qui se trouve derrière vous, votre personnalité, votre identité. C’est pour ça qu’il faut bien travailler là-dessus aussi. Voilà, pour améliorer vos taux de conversion il faut aussi absolument que vous travailliez sur votre offre pour qu’elle devienne irrésistible.

- 2e étage : comment cibler son audience pour améliorer son taux de conversion ? C’est quand même super important. L’audience que vous allez amener par exemple sur une page de vente va faire que vous allez avoir plus ou moins de ventes, donc un taux de conversion plus ou moins élevé. On est d’accord là-dessus. Le meilleur exemple d’ailleurs, c’est carrément le remarketing pour les pubs Facebook. Vous faites une pub Facebook, vous prenez juste les gens qui ont vu votre bon de commande, mais qui n’ont pas acheté pour autant, donc vous les ciblez une seconde fois en leur reproposant cette offre. Vous allez avoir de bien meilleurs taux de conversion que sur un public qui est totalement froid, des prospects qui n’ont jamais vu votre offre et qui ne la connaissent ni d’Ève ni d’Adam.

Alors effectivement, c’est important cette histoire d’audience et les plateformes le sont aussi parce que j’ai fait un test personnellement, j’ai fait exactement la même proposition sur YouTube avec les vidéos gratuites que vous connaissez et sur Facebook avec de la pub donc payante. Il se trouve que j’ai eu un meilleur taux de conversion, un petit peu moins de 20 % sur les vidéos YouTube. Vous allez me dire pourquoi, en plus c’est gratuit. Ça s’explique... simplement parce que le fait que les gens qui vont sur YouTube cherchent quelque chose. Ils sont déjà actifs, ils vont vers les choses. Alors que sur Facebook, on n’est plus passif, on subit un petit peu ce qu’on nous propose.

C’est important effectivement de choisir votre plateforme, ça peut être n’importe laquelle. Pour vous, je ne sais pas, Instagram qui fonctionne mieux, Pinterest, LinkedIn, ça peut être ce que vous voulez. En tous les cas, sachez choisir votre plateforme pour savoir vous promouvoir, promouvoir votre offre.

Essentiel aussi, c’est le marketing gratuit versus le marketing payant. Le marketing gratuit, c’est vrai que c’est lent. Un peu plus que le marketing payant. Par contre une fois que c’est lancé, c’est tranquille. Par exemple les vidéos YouTube gratuites, c’est une sorte d’actifs que vous avez et qui va durer très longtemps.

Par contre le marketing payant, ça a quand même quelques inconvénients, notamment votre temps d’apprentissage. Vous allez certainement y laisser quelques deniers. Il y a aussi le temps que l’algorithme sache un petit peu ce que vous voulez. Donc l’idéal si vraiment vous avez envie de partir bille en tête sur le marketing payant et je ne vais pas pouvoir vous en empêcher, même si je vous recommande de commencer par le gratuit, l’idéal c’est quand même de commencer par du remarketing, comme je vous disais tout à l’heure. C’est-à-dire que là, vous allez viser une clientèle qui a déjà vu votre offre et ce sera beaucoup plus facile. Vous aurez de meilleurs taux de conversion que de partir, après avec le temps, vous allez élargir sur des prospects un peu plus chaud, puis moins chaud jusqu’à arriver carrément aux prospects bien froids et gelés de Facebook.

- 3e étage : Pour augmenter son taux de conversion, il faut être en mesure de mesurer. Je vous emmène sur l’A/B testing et les stats. Vous en avez partout, sur votre blog par exemple. Google Analytics, ça sert à ça. Ou alors votre thème peut-être. Personnellement, j’ai un thème WordPress sur lequel il y a absolument toutes les bonnes stats qui vont bien et qui me permettent de surveiller ça de près. Cela dit, si vous êtes sur Clickfunnels par exemple, là encore vous avez absolument toutes les stats. Donc ça, ce sont des choses importantes parce que l’A/B testing et ce genre de stats vont vous permettre d’avoir du solide, du concret et vous allez pouvoir vous appuyer sur ces chiffres-là. Donc ça, c’est la première chose.

La deuxième chose concernant ce A/B testing et ça me paraît important, c’est de faire des tests sur des choses qui soient très différentes. C’est fini l’époque où on testait du bouton vert contre du bouton orange. Ça ne se fait plus maintenant. Ce sont des pages qui vont être absolument différentes et qui au bout d’un certain temps vont vous dire : celle-ci a un meilleur taux de conversion, donc finalement je vais la laisser et je vais éliminer l’autre. C’est le principe de l’A/B testing.

Effectivement quand on y réfléchit bien, il faut aussi y laisser pas mal de temps parce que les courbes finissent souvent par se croiser. Donc au tout début vous avez telle page qui fonctionne mieux, la A qui fonctionne mieux que la B. Puis avec le temps, vous vous rendez compte que les courbes s’inversent. Donc il ne faut pas faire de mauvais choix, il faut laisser le temps au temps, le temps à l’A/B testing de faire son boulot pour que vous ayez le meilleur taux de conversion possible.

- 4e étage : on est presque en haut. J’aimerais attirer votre attention sur quelques erreurs à éviter. Ah, j’en ai vu des pages avec de multiples appels à l’action par exemple. Évitez les distractions. Comme : abonnez-vous ici, inscrivez-vous à ma newsletter, partagez-la, rejoignez mon produit ici, cliquez sur mon offre, un seul appel à l’action majeure, un gros là voilà en plein milieu, sinon on ne pourra pas louper, et là au moins vous réussirez à faire en sorte que votre appel à l’action développe un bon taux de conversion.

Deuxièmement, évitez sur les pages de vente de mettre des menus en haut sur lesquels on clique, vous savez, par exemple pour rejoindre le blog. Non, vous vous êtes cassé la tête pour que vos prospects arrivent à la fin de votre filière, c’est-à-dire sur la page de vente, ce n’est pas pour les renvoyer au point de départ sur votre blog les gars ! Non ! Vous supprimez ça, ça n’existe plus. Vous vous arrangez pour que votre page de vente n’ait qu’une seule action à faire, celle qui est d’acheter votre produit.

Autre chose essentielle parmi les erreurs à éviter, c’est la vitesse de votre site. Ah, si c’est un peu genre... vous êtes sûr que les gens ils vont décrocher, ils ne vont pas télécharger votre page. Si c’est une page de vente, c’est un petit peu énervant. Bref, vous allez faire un tour sur ce PageSpeed Insights. Ça a été créé par des développeurs Google. Donc, ils savent ce qu’ils font. Vous allez pouvoir tester si oui ou non vos sites internet, vos pages en tous les cas, celles que vous visez sont suffisamment rapides. Vous faites analyser, vous tapez PageSpeed Insights dans Google, vous allez retrouver ça facilement. Vous cliquez sur analyser et vous allez très vite savoir ce qu’il en est pour votre vitesse de page.

Puis le troisième point qui me paraît importante, c’est que le taux de conversion, ce n’est absolument pas dû à une chose en particulier. Ce n’est pas en travaillant juste la vitesse de votre site que vous allez y arriver. Un taux de conversion web comme je vous le disais tout à l’heure, ça part du début jusqu’à la fin. C’est-à-dire que le début c’est : à quelle audience vous allez proposer ça ? – Et à la fin : qu’est-ce que vous avez sur votre page de vente, votre bon de commande même pour réussir à faire en sorte que vous puissiez avoir un beau taux de conversion de visiteurs à clients ? Ce n’est pas compliqué.

- 5e étage : on est tout en haut, c’est le bureau du patron. Ah là, c’est important, il s’agit de déclencher la vente quand même. Là, les taux de conversion web sont plutôt importants. Alors d’abord le titre, il faut absolument que votre titre promesse soit clair, qu'il situe un peu le sujet général, mais aussi qu'il montre les quelques particularités que vous avez par rapport à ce sujet, peut-être un petit peu de mystère. Un titre promesse, comme je vous le disais, mais surtout qu'il donne envie d’aller un peu plus loin sur votre page de vente, donc de descendre sur votre page de vente.

Egalement les témoignages. Alors, essayez de ne pas mettre des bidonnés, des vidéos tournées par les copains. Mettez du vrai. Par exemple, vous pouvez faire des copies d’écran de vos témoignages recueillis sur votre page Facebook. C’est ce que je fais personnellement. Vous mettez ça sur votre page de vente, et là au moins vous aurez du sûr et certain.

Ce que vous pouvez faire aussi, c’est vous servir des garanties. Elles sont importantes. Vous n’êtes pas Nike, moi non plus, donc il faut des garanties aux gens qui débarquent. Alors quel type de garanties ? Il y en a plusieurs : la garantie 100 % satisfait ou remboursé, la garantie aux résultats. Bref, choisissez quelle est votre garantie et mettez-vous sur ce type de garanties qui vont rassurer un petit peu les gens.

Puis la dernière chose qui me paraît très importante, c’est l’appel à l’action en lui-même. Essayez de mettre un appel qui soit un peu directif, positif. Par exemple « oui, je veux cette Formation Offerte » ou « transformer votre blog en un véritable tremplin à vente, et pour ça il vous suffit de cliquer là pour cette Formation Offerte ».
J’espère vous avoir un petit peu aiguillé dans cette botte  de foin. Je vous dis à bientôt en vidéo !