Comment réussir son business ? Les cinq secrets du multimilliardaire, Richard Branson.

 
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Et vous, entrepreneur ou manager ? Plutôt gestionnaire ou plutôt innovateur ? Parce que c’est pas tout à fait la même chose, selon lui. Alors, lui a un côté entrepreneur bien sûr. Il va chercher l’innovation, par exemple quand il va se faire parachuter en plein milieu d’une soirée dans laquelle il y a tous ses clients par un hélicoptère, attaché à un fil, voilà. Ça, il a dit qu’il en ferait plus, parce que c’est un petit peu tuile d’eau quand même cette affaire-là. Mais bon, il a toujours cherché quand même l’innovation. 
Richard Branson, c’est lui, « Réussir… et après ». Voilà, c’est lui Richard Branson. Et d’ailleurs, si vous voulez lire ce livre, je vous le mets là-dessous, en description, comme ça vous pourrez le parcourir en entier. 

Alors vous, vous êtes plutôt gestionnaire, plutôt manager, donc plutôt entrepreneur, innovateur, en tous les cas, lui, il est capable de faire les deux. Et de temps en temps, il prend même la casquette de manager puisqu’il va se coller deux fois par an quand même dans la comptabilité de ses propres sociétés. Il en a plus de 300 le gars.

- Premier petit secret de Richard Branson : sa marque, parce que pour lui, sa marque, c’est carrément tout le symbole de son entreprise. Alors, comment est-ce qu’il s’y prend ?

. Un, d’abord son but, c’est que chaque client se sente bien traité et se sente en confiance dans sa marque. Et il va beaucoup se servir de l’humour, parce que c’est quelqu’un qui a vraiment le sens de l’humour. Par exemple, sur sa compagnie aérienne Virgin, il avait des salières qui avaient un petit peu tendance à disparaître. Il a donc fait graver dessus « piquez à Virgin ».
. Deux, pour sa marque, il va pas hésiter à prendre des risques. Par exemple, dans les années 70, il y a eu un mouvement de grève auprès des postiers,  donc il a décidé… ça porte un petit peu préjudice bien sûr à sa société Virgin Records, il a décidé du coup de créer carrément le célèbre Virgin mégastore que vous connaissez.
. Trois, investissement personnel pour sa marque, maximal. Par exemple, pour son mobile, il a fait une pub où il est apparu dans le plus simple appareil. Tout nu, oui, mais avec l’appareil quand même. Enfin, juste devant l’appareil pour que ce soit un peu moins… voilà. Donc il s’investit quand même le gars. Alors, son objectif dans tout ça, c’est bien évidemment d’avoir une bonne réputation et puis surtout de s’appuyer sur la qualité des services qu’il va proposer.

- Deuxième petit secret de notre multimilliardaire : sa communication. La satisfaction du client passe par la communication. Et pour ça, sa communication, il estime qu’elle doit être de qualité et qu’elle doit être sincère.

. Un, en interne. Au début des années Virgin Atlantique, à chaque fois qu’il y avait un nouvel employé qui arrivait, il envoyait des infos. Alors, des infos, ça pouvait être des projets, ça pouvait être de l’actualité économique sur son entreprise, extra… Bref, cela dit, au bout d’un moment il était un peu obligé d’arrêter, parce que la presse économique vient d’arriver à récupérer les infos. Donc stop. Cela dit, ça montre malgré tout à quel point il donne sa confiance.

. Deux, en externe aussi. Il a carrément annoncé que tous les bénéfices de sa société Virgin Transport seraient réinvestis dans l’énergie, les énergies renouvelables et pour dix ans. 

- Troisième petit secret dont on devrait normalement tous s’inspirer : apprendre de nos erreurs. Un, traiter les gens comme vous voudriez qu’ils vous traitent. Exemple : 2007, sa société Virgin train, catastrophe ferroviaire. Il a été prouvé par la suite que c’était absolument pas dû à sa société. Cela dit malgré tout, à reconnaître sa part de responsabilité, sa part d’erreur, haut et fort. Là où d’autres auraient dit : " non, c’est bon". Deux, apprendre de ses échecs. Virgin Cola, coca cola, ah bah trop fort, beaucoup trop fort. Beaucoup trop fort. Là il a dit : "stop, on arrête. Voilà, j’admets que ça ne va pas être possible". C’est plutôt bien, d’autant que par la suite, il a fait exactement la même chose avec le mp3.

- Quatrième petit secret de Richard Branson : l’innovation est moteur de réussite. Et pour ça, il va carrément s’appuyer, Alors, non pas sur les idées uniquement de ses spécialistes, cherchez-moi des idées. Mais aussi celles de son petit personnel, ce qui fait qu’il va y avoir absolument tout le monde qui va être littéralement impliqué dans sa boîte. 
Ça va faire naître des petites innovations. Une banque, voilà, Virgin Money, Compagnie aérienne, une loterie sudafricaine. Rien de révolutionnaire, mais ça fait naître aussi des grandes innovations comme par exemple le tourisme spatial plus l’environnement d’ailleurs, il a réussi à être moins cher que les Russes avec des voyages spatiaux à 100 000 dollars, mais aussi des recherches sur les carburants alternatifs ou encore du travail sur les carburants à base de noix de coco. 

Alors, comment réussir son business selon Richard Branson ?

- Cinquième petit secret : pour lui, la réussite doit absolument avoir un aspect social humanité, donc il va se lancer aussi dans la recherche, il va se lancer aussi dans le réchauffement climatique. Bref, c’est quelqu’un de très humain. Humanité, humanitaire, associations caritatives. Devise : "Faire au mieux pour les peuples de la planète". Influencé certainement par Bill Gates. Devise : "Le capitalisme enrichit toujours les plus riches ; il devrait aussi servir les plus pauvres". Vous en voulez encore une ? Axiome, cette fois-ci, je vous propose carrément la phrase préférée de Richard Branson : "N’oubliez pas de tendre l’oreille", sous-entendu les bonnes idées viennent souvent des autres.

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