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Emailing Turbo : De 0 à Pro
Comment créer une liste rentable en 24 chrono :
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Comment vendre par email ? Sept secrets Email Marketing.
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8 secondes !! Vous avez 8 secondes pour convaincre la personne en train de lire votre email qu’elle doit continuer à le lire, sinon c’est direction corbeille, directe. Ça ne plaisante pas. C’est un peu gênant si la personne ne reste que 8 secondes, vous avez passé nettement plus que ça, vous, à créer cet email ! Mais on ne va pas commencer à se plaindre parce que sur les réseaux sociaux... c’est pire. En général, on dit dans les cinq secondes. Dans les 5 secondes, on juge si une pub Facebook est intéressante ou pas, sinon... aller hop, suivante !
Pour votre email marketing, c’est évidemment gênant. J’en suis conscient.
C’est bel et bien la bataille de l'attention qui est importante. Et il faut la gagner. Plus ça va, plus c’est dur. Nous dans les années 80, on disait 20 secondes, dans la vie réelle, pour essayer de convaincre la personne que 8 secondes ce n’est pas beaucoup. Pas beaucoup, mais ça peut suffire.
Puis autre inconvénient, c’est toute la partie délivrabilité. Là aussi, il y a une étude qui dit qu’il y a à peu près 20 % de vos emails qui vont partir en spam même s’ils ne méritent pas de partir en spam. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il y a tout un tas de spammeurs qui ont abusé. Du coup, les filtres anti-spams ont serré la vis de plus en plus. Et maintenant, on a du mal à se faire accepter comme un courrier qui n’est pas un spam. On en parlera parce que ça a une vraie importance pour réussir à vendre par email.
Pour l’instant, je vous propose ces sept petits secrets, histoire d’optimiser votre email marketing.
➤ Comment écrire un objet, un titre d’emails ?
Là encore, je vais vous donner un chiffre : 20 % de taux d’ouverture. Attention, c’est un chiffre très générique et général mais au moins ça vous donnera un point de repère. On parle de 20 % et c’est important l’ouverture parce que si la personne ne voit pas l’email... forcément elle ne va pas le lire. Mais s’il y a ouverture ou pas, ça dépend en grande partie du titre.
- Pour créer un email de vente, il nous faut un titre court. Vous remarquerez que parfois mettre juste deux mots dans votre objet d’emails, ça suffit. En tout cas, c’est beaucoup plus efficace que de faire une phrase plus longue et un peu plus explicite.
- En objet d’email, vous pouvez très bien mettre une question mais il faut que ce soit une question qui implique et pour ça, si vous voulez que la personne en face se sente impliquée dans ce que vous proposez, il faut bien connaître son audience.
- Mettre le prénom de la personne dans le titre, ça fonctionne très bien. Par contre, il ne faut absolument pas en abuser parce que sinon vous allez, au bout d’un moment, perdre son efficacité tout simplement.
- Faire de l’A/B testing sur vos titres. Personnellement, je suis sur un logiciel qui s’appelle GetResponse (lien d'affiliation). Par exemple si vous envoyez un mail à 10 000 personnes, vous allez dire titre a pour 1000 personnes, j’envoie le titre b pour 1000 autres personnes, puis après GetResponse fait le reste. Il dit : le meilleur, c’est le b, donc je vais envoyer le b aux 8000 personnes restantes.
Ça c’est très bien, ça vous permet deux choses. D’abord d’avoir un email qui sera un peu plus ouvert, plus efficace, mais aussi ça vous permet d’engranger de l’expérience parce qu’au bout d’un moment, vous allez vous rendre compte que c’est plutôt tels ou tels types de titres d’emails qui fonctionnent pour vous pour votre liste de contacts. - La curiosité, ça attire toujours l’attention.
- Utilisez les mots comment ou pourquoi dans votre titre. Ça ne fera pas de magie, en revanche ça a deux vertus. La première, c’est que c’est plutôt honnête. Quand il y a marqué dans un titre d’email comment faire ceci et cela, les choses sont clairement exposées. Puis la deuxième vertu, c’est que ça ouvre une boucle et on a souvent envie de les boucler nos boucles, d’aller jusqu’au bout et de terminer. Donc d’ouvrir l’email, de le lire, et de voir finalement ce qui se passe à l’intérieur.
➤ Délivrabilité.
Comment améliorer sa délivrabilité en ayant malgré tout un feedback ? Les entrepreneurs en général aiment bien faire d’une pierre deux coups.
- Vous pouvez le faire tout simplement en posant une question en fin d’emails. D’abord, ça vous permet d’avoir un petit peu d’engagements de la part de votre communauté, donc un retour quelque part. Ça, c’est plutôt une bonne chose. En même temps, ça va favoriser votre délivrabilité parce que les filtres anti-spam vont dire : lui, ça suscite de l’intérêt puisqu’il a des réponses. Pas trop un spam lui...
- Évitez aussi les mots un peu trop promo. On les connaît, le plus classique c’est le mot gratuit par exemple. Évitez ce genre de mots particulièrement dans les titres et ça vous aidera à passer plus facilement les filtres anti-spam et à pouvoir envoyer des emails en masse.
- C’est un chiffre que vous devez connaître, près d’un email sur deux sera envoyé par vos lecteurs en spam avant même d’avoir ouvert votre email. C’est juste en regardant l’adresse email. Je sais que c’est énervant parce que vous avez passé, je ne sais pas, 20 minutes, une demi-heure sur votre email et eux ils arrivent le soir, ils sont fatigués, ça ne va pas, qu’est-ce que c’est ? Bon, c’est comme ça, ne le prenez pas pour vous, ce n’est pas vers vous que c’est dirigé, c’est juste que les gens sont quelquefois un peu de mauvaise humeur.
➤ Comment optimiser un email de vente ?
Il y a une grosse différence entre les emails de contenus qui font une vente et les emails de vente purs.
- Un email fait pour vendre doit être court. Il doit aller droit au but. En général, on dit moins de 150 mots sinon c’est la corbeille.
- Évitez sur vos emails de vente que la personne avant de pouvoir passer à l’action ait à scroller pendant 107 ans, ce n’est pas possible ça !
Si votre email est relativement court, vous pouvez vous permettre deux appels à l’action. S’il est un peu plus long, peut-être trois bien répartis en sachant que pour les plus décisionnaires des personnes convaincues et persuadées, il faudra en mettre un en tout début du mail pour qu’elles puissent tout de suite passer à l’action. - Pas de style robotique, au contraire on va essayer d’être un peu plus dans le relationnel avec la personne à qui on envoie un email. On va essayer aussi de personnaliser. Ce qui ne veut pas juste dire on met le prénom de la personne, ça veut dire aussi envoyer à la bonne personne, au bon moment, et le bon email.
➤ Comment optimiser cette fois-ci un email de contenu ?
C’est juste l’opposé, l’email de contenu, de ce dont je viens de vous parler qui sont plus des emails de vente. Là, vous allez avec l’email de contenu faire les choses un peu différemment.
- Cette fois-ci, vous pouvez faire long. Mais il va falloir apporter du contenu de valeur dans votre email.
- Vous devez partir de loin, de très loin en début d’email et arriver petit à petit en douceur à la fin de votre email à proposer une solution. Et cette solution évidemment, c’est votre offre.
- Il va falloir aussi que vous ayez des compétences de copywriting, la base des bonnes pratiques de votre emailing marketing. Mais aussi que vous mettiez en place des structures qui ont fait leurs preuves, établies, qui vont vous permettre de décrire votre email du début jusqu’à la fin. Par exemple structure type que vous connaissez peut-être qui s’appelle la structure PAS : problème, agitation, solution. Vous définissez d’abord le problème, ensuite vous en remettez une petite couche, vous agitez bien le problème, parce que non seulement il y a ceci, mais il y a cela, et après vous allez proposer une solution. Évidemment cette solution, ce sera votre offre.
➤ Comment optimiser un email de vente pour mobile ?
Il faut savoir que vous avez un e-mail sur deux qui est ouvert sur smartphone. Pour que votre email marketing soit efficace, il faut s’y pencher.
- Ça change absolument tout. Vous êtes d’accord avec moi sur la présentation. Ça veut dire qu’il va falloir que vous ayez peut-être une preview sur mon logiciel… une preview sur la droite qui me permet de voir ce que je suis en train d’écrire, comment ça sonne sur un smartphone, d’envoyer aussi certainement un test tout simplement, un email test ou de voir sur tout un tas de smartphones différents un panel, une preview. Normalement, votre logiciel devrait vous permettre de faire ça.
- Il va falloir évidemment adapter le format en lui-même de votre email au smartphone. C’est-à-dire qu’il faut que vous écriviez de manière aérer, que vous soyez capable d’écrire gros et de vous servir du gras.
- D’où l’intérêt d’utiliser des listes à puces. Évidemment, ça clarifie votre message, donc usez-en, abusez-en.
➤ Comment avoir de l’engagement ?
Un email de vente, ça peut très bien chercher à avoir une interactivité, un certain engagement de la part de la personne en face par exemple si vous décidez de conclure votre vente par téléphone.
- Vous pouvez très bien faire une prise de contact, une prise de rendez-vous par email. Il vous suffit juste de mettre une question à la fin en disant simplement est-ce que vous préférez que je vous rappelle sur Snapchat, vous laissez votre Snapchat. Sur Skype, vous laissez votre Skype. Vous faites deux questions très fermées comme ça et l’email qui va venir derrière, ce ne sera plus qu’une formalité évidemment.
- Il faut que vous injectiez de l’émotion dans vos emails. Vos emails doivent être tout sauf tièdes.
➤ Comment faire un appel à l’action, un call to action en anglais ?
En email marketing un courriel doit être pensé comme un entonnoir.
- Structurez, c’est-à-dire que chaque ligne que vous allez écrire doit absolument donner envie de lire la ligne suivante jusqu’à arriver tout en bas, à votre appel à l’action.
- Demandez un appel à l’action. Il faut demander. Si vous ne demandez rien, vous n’aurez rien. Il faut que vous fassiez une demande tout à fait claire. Ça peut être une prise de rendez-vous, ça peut être un clic, ça peut être ce que vous voulez, mais votre demande doit être claire.
- Démarquez votre CTA, votre appel à l’action. Il doit être extrêmement visible comme l’est le bouton au milieu du nez parce que quand on est face à un email, on scrolle, on descend, on remonte, on regarde qu’est-ce qu’il y a de marqué là-haut, puis à un moment on se dit : oui, il faut y aller. Et là au moment d’appuyer, on doit pouvoir retrouver très facilement votre appel à l’action.
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J’espère vous avoir un petit peu aiguillé dans cette botte de foin. Je vous dis à bientôt en vidéo.
Comment Vendre par Email : Les 7 Secrets de l'Email Marketing
Comment écrire un objet dans un mail
Comment améliorer sa délivrabilité tout en ayant un feedback
Comment optimiser un email de vente
Comment optimiser un email de contenu
Comment optimiser un email de vente pour Mobile
Comment avoir de l’engagement
Comment faire un call-to-action
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